ปัจจุบันนี้ทุกคนมีโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบสมาร์ทโฟนที่สามารถเชื่อมต่อกับสังคมออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว แถมยังมีช่องทางสื่อสารผ่านโปรแกรมแชท แอพพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ ให้เลือกใช้ได้อย่างมากมาย ทำให้เราสะดวกไม่ต้องลำบากเดินทางไปติดต่อถึงที่ ไม่ต้องต่อรอคิวให้เสียเวลา ก็สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้ภายในเวลาไม่ช้า แค่เพียงไม่กี่นาทีก็ได้ข้อมูล ซึ่งก็มีผู้เลี้ยงสุนัขหลายคนเลือกใช้เป็นช่องทางสำหรับขอรับคำปรึกษาปัญหาต่าง ๆ กับสัตวแพทย์ ผู้รู้ หรือแม้แต่ผู้เลี้ยงด้วยกันเองกันอย่างแพร่หลาย 

 

     ซึ่งทางเว็บไซด์ Dogilike.com ของเรานั้น ก็เป็นช่องทางหนึ่งที่เปิดโอกาสให้เพื่อน ๆ ได้เข้ามาค้นหาข้อมูล ขอรับคำปรึกษา ตลอดจนแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างกัน ในเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับสุนัข เท่าที่ผ่านมาก็มีเพื่อน ๆ ให้ความสนใจกันเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่ก็จะเป็นการถามคำถามที่ดีและเหมาะสมอยู่แล้ว มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้น ที่อาจจะไม่ทราบว่า การปรึกษาทางออนไลน์ที่ถูกต้องนั้นควรปฏิบัติอย่างไร ทั้งในส่วนของคำถามก็ดี จึงอยากหยิบยกนำมาแนะนำกัน เพื่อเป็นประโยชน์ต่อไปในอนาคตครับ วันนี้เรามาดูกันว่า เรื่องเกี่ยวกับสุขภาพของสุนัขที่ไม่เหมาะที่จะนำมาถามทางออนไลน์มีอะไรบ้าง



ไม่ควรโพสถามว่าสุนัขป่วยเป็นอะไร ต้องกินยาอะไร โดยที่ยังไม่ได้พาไปตรวจก่อน

     ขึ้นหัวข้อเช่นนี้หลายคนก็คงจะถามกลับมาว่า ถ้าพาสุนัขไปตรวจแล้วจะมาโพสถามทำไม..ใช่ไหมครับ ซึ่งคนส่วนใหญ่ก็มักเข้าใจว่า สัตวแพทย์ทุกคนต้องรู้ หากถามว่าสุนัขป่วยเป็นอะไร หรือไม่ก็ต้องตอบได้ ว่าป่วยหนักแค่ไหน ซึ่งความจริงแล้ว การวินิจฉัยโรคที่ถูกต้องนั้น ควรต้องทำการตรวจร่างกายก่อน การได้เห็นตัวสัตว์ เห็นความผิดปกติที่เกิด หรือเห็นรอยโรคที่น้องหมาเป็นอยู่จึงเป็นสิ่งสำคัญ การวินิจฉัยโรคจากการซักประวัติเพียงอย่างเดียวนั้น จึงไม่สามารถให้คำตอบได้อย่างถูกต้องนัก ยิ่งหากว่าข้อมูลที่ให้มานั้น เป็นข้อมูลที่กว้างด้วยแล้ว ก็ทำให้การตอบคำถามนั้นยากและเสียเวลาในการตอบมากยิ่งขึ้น จนบางทีอาจต้องเขียนบรรยายกันยืดยาวเลยทีเดียว ยกตัวอย่างเช่น การถามว่า สุนัขซึมไม่กินอาหารนั้นเขาป่วยเป็นโรคอะไร ? ซึ่งเป็นคำถามที่กว้างมาก เพราะอาการดังกล่าวเป็นอาการที่ไม่จำเพาะเจาะจง ไม่สามารถระบุสาเหตุความผิดปกติได้ชัด จำเป็นต้องซักประวัติและทำการตรวจเพิ่มเติมอย่างละเอียดเสียก่อน เพื่อนำข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์ ก่อนที่จะวินิจฉัยโรคได้

 

     ดังนั้นการพาสุนัขเข้ารับการตรวจจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด สัตวแพทย์ไม่สามารถวินิจฉัยโรคหรือจ่ายยาผ่านทางออนไลน์ได้ โดยที่ไม่ได้เห็นตัวสัตว์ และการถามคำถามที่กว้างเกินไปนั้น ย่อมไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ ผู้ถามควรทำการบ้านมาก่อน หรือให้รายละเอียดอาการที่จำเพาะมากขึ้น  หรือเป็นคำถามในเชิงของการขอคำแนะนำ วิธีการป้องกัน หรือการดูแลหลังจากทราบว่าสุนัขป่วยเป็นโรคอะไรแล้ว ก็จะดีและมีประโยชน์มากกว่า นั้นคือเราควรต้องพาสุนัขเข้ารับการตรวจกับสัตวแพทย์มาก่อนแล้ว

ไม่ควรโพสถามในขณะที่สุนัขป่วยหนัก "ฉุกเฉิน" ใกล้ตาย

 

 

     การอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินสามารถสร้างความตึงเครียด เพิ่มความหงุดหงิด และตื่นเต้นได้ง่าย ซึ่งคนที่ต้องเผชิญและอยู่ในเหตุการณ์ดังกล่าว ก็มักจะทำตัวไม่ถูก บางคนก็ไม่รู้ว่าควรต้องทำอย่างไร หรือควรถามอะไรดี พอเห็นโทรศัพท์มือถืออยู่ใกล้ ๆ ก็คว้ามาใช้ก่อน  หรือบางคนก็อาจจะไม่ทราบเลยว่า อาการที่สุนัขเป็นอยู่นั้น คือภาวะฉุกเฉิน เช่น สุนัขกำลังคลอดลูกไม่ออก  สุนัขกำลังหน้าบวม ฯลฯ ก็มีเห็นเข้ามาตั้งกระทู้ถามกันอยู่บ่อย ๆ ทั้งที่ควรรีบพาสุนัขไปพบหมอในทันที

 

     ความจริงแล้วการศึกษาวิธีปฐมพยาบาลนั้น เป็นสิ่งที่ควรต้องทำไว้ก่อนที่เหตุการณ์เหล่านั้นจะเกิดขึ้น หากเราเข้ามาถามในเวลาที่ฉุกเฉินแล้ว ก็คงจะช่วยแก้ไขสถานการณ์ ณ. ขณะนั้นได้ไม่ทัน เพราะฉุกเฉิน เป็นภาวะที่ต้องลงมือปฏิบัติและให้การช่วยเหลือในทันที ไม่เช่นนั้นจะก่อให้เกิดอันตรายต่อความมั่นคงของชีวิต (life-threatening situation) ได้ การเข้ามาตั้งกระทู้ถาม แล้วเฝ้ารอให้มีผู้รู้มาตอบกลับนั้น ยิ่งทำให้เสียเวลา เสียโอกาสในการช่วยชีวิตสุนัขตัวนั้นลงไป ทางที่ดีเราควรรีบพาสุนัขเข้ารับการรักษาก่อนโดยทันทีจะดีกว่า หากภายหลังจากที่เราได้พาน้องหมาไปรับการรักษามาแล้ว เกิดมีข้อสงสัยอะไรเพิ่มเติมขึ้นมา ก็ยังสามารถเข้ามาถามทางออนไลน์ต่อได้ เช่นนี้ก็นับว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่งครับ

ไม่ควรโพสถามว่าการรักษาอยู่นั้นถูกต้องหรือไม่

     การรักษาโรคนั้นเป็นการประยุกต์ทั้งศาสตร์และศิลป์ควบคู่กันไป ไม่มีวิธีการรักษาใดจะเหมาะกับสุนัขไปเสียทุกตัว การรักษาสุนัขตัวหนึ่งประสบผลสำเร็จ แต่วิธีเดียวกันนี้ก็อาจไม่ได้ผลกับสุนัขอีกตัวหนึ่งก็ได้ โดยอาจมีปัจจัยหลายอย่างมาเกี่ยวข้อง จำเป็นที่จะต้องพินิจวิเคราะห์ดูกันเป็นราย ๆ ไป ในการตั้งคำถามเกี่ยวกับการรักษานั้น จึงควรเป็นในแง่การสอบถามความคิดเห็นมากกว่า แต่จะให้ฟันธงว่าถูกหรือผิดนั้นคงไม่สามารถทำได้ ยิ่งเป็นการถามทางออนไลน์ที่ตัวผู้ตอบไม่ได้เห็นตัวสัตว์ ไม่ได้ตรวจร่างกาย หรือไม่ได้ตรวจด้วยวิธีการพิเศษอื่น ๆ เพิ่มเติมด้วยตัวเองเช่นนี้แล้ว ก็ยิ่งยากที่จะให้คำตอบที่ถูกต้องได้ บ่อยครั้งที่การถามคำถามเช่นนี้กลายเป็นข้อพิพาทระหว่างกันได้ เมื่อถูกนำไปใช้เป็นข้ออ้าง ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นเลย



ควรโพสถามด้วยข้อมูลที่ละเอียด ถูกต้อง และตรงไปตรงมา

     ถึงแม้ว่าการให้การปรึกษาปัญหาสุขภาพทางออนไลน์จะเป็นการให้ความรู้และคำแนะนำในเบื้องต้น ไม่ใช่เป็นการวินิจฉัยโรคก็ตาม แต่การโพสถามโดยให้ข้อมูลที่ละเอียดและครบถ้วนก็ยังเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากข้อความตัวอักษรที่พิมพ์บอกแล้ว หากมีภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวของน้องหมาที่แสดงถึงความผิดปกติที่เกิดขึ้นมาประกอบด้วย ก็จะทำให้ผู้ตอบคำถามนั้นให้คำแนะนำได้อย่างถูกต้อง บางครั้งการให้ข้อมูลไม่ครบ ปกปิดข้อมูลบางส่วน ทำให้ผู้ถูกถามไม่เข้าใจ ก็ต้องถามหาข้อมูลเพิ่ม บางรายคุยแชทถามไปถามมากันหลายนาทีก็ยังไม่สามารถให้คำแนะนำได้ 
 

     เพราะคำตอบที่ดี เริ่มมาจากคำถามที่ถูกต้อง โดยเฉพาะกับเรื่องของสุขภาพด้วยแล้ว ยิ่งต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ทุกวันนี้มีข้อมูลมากมายให้เราได้ค้นหา อาจมีทั้งข้อมูลที่ถูกต้องและข้อมูลที่ผิด ผู้รับข้อมูลเอง ก็ควรต้องคัดกรองเนื้อหาให้ละเอียดก่อนนำไปใช้ สำหรับทางเว็บไซด์ Dogilike.com นั้น เรามีหน้าที่ในการเผยแพร่ข้อมูล สาระความรู้ และความบันเทิงกับคนรักสุนัข เพื่อที่คนรักสุนัขจะได้นำความรู้ที่ได้เอาปรับไปใช้ให้เป็นประโยชน์กับการเลี้ยงสุนัขของตนเอง ก็หวังใจนะครับว่า บทความนี้คงจะช่วยให้เพื่อน ๆ ได้เข้าใจถึงการปรึกษาปัญหาสุขภาพทางออนไลน์ได้อย่างถูกต้องยิ่งขึ้นครับ...